标题：客观性原则

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客观性原则

遵循客观性原则，实际上就是遵循实事求是的原则。要求研究人员必须以消费者的客观实际为出发点，研究消费者的心理行为方式。

在调查研究工作的开始，调查研究工作的组织者必须抱着实事求是和认真负责的态度来参与调查研究的工作，不允许采取无所谓或敷衍了事的工作方式，不要认为得到了调查结果就可以完成任务而不管这些结果是否真实客观。

国内实施消费者心理行为的调查研究工作难度越来越大，工作压力也在增大，在这种压力面前，所有参与调查研究的人员要自觉地克服工作中随时可能出现的困难，防止敷衍了事的苗头出现。

有些调查人员出于个人经济目的参与调查研究活动，或是由于个人劳累、或是由于业务不熟、或是由于原则性不强、或是由于私利当头等原因，可能导致调查研究人员出现伪造调查结果的现象，组织者要严厉禁止这些行为的发生，从客观性原则上讲这些行为是绝对不允许在调查研究中存在的。

这个原则还要求研究者必须从客观实际的角度对待这些调查结果，如实地统计结果、分析结果，并如实向委托机构反映这些调查结果，不要因为该调查结果不利于调查人员的形象而随意篡改调查结果，也不要因为调查结果不利于双方的合作而修改调查结果。

参与调查结果的统计、分析等具体工作的人员，还应该具备遵守客观性原则的自觉性，能避免一些领导者的意愿对调查研究工作的干扰，客观独立地进行研究工作。