标题：一分钱，一分货

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一分钱，一分货

我还可以继续举出更多的例子。目前的情况绝对是你无法预测的，而且我们的邮政部门一直不愿意对其进行整治或者是采取一些补救措施。

我甚至听说大量的一级邮件被丢弃的事件也发生过。我也曾经研究了作为一级邮件发出的邮件没有回应的原因，其结果与大宗信件发生的情形一样奇怪。因此，在发送一级邮件的时候，贴上一枚真正的邮票而不是简单地在信封上盖上印戳，将会大大提高你邮件送达的几率，但是这仍然不能保证万无一失。

最近有人告诉我，邮政系统已经在努力整治这些问题，而且在减少蓄意不递送邮件方面确有一定的效果。它们已经有了很明显的改善。我认为今天的这些问题，比我第一次写这本书的时候相对来说不是那么严重了，但是邮件不能到达收信人的风险仍然存在。当然我的一些客户甚至现在还在使用大宗邮件赚取利润。然而，就在最近的 1998 年，我就听说 了两起非常严重的事件，其中由于信件没有送达，整个邮件销售计划都被破坏了。这一问题最糟糕的是，你可能永远都不知道你的邮件没有被送到目的地就被处理了。因此我每次决定要向外地邮寄东西时，我都会考虑到这个问题。

通常我对信封或广告印刷品的格式进行设计，这是为了＂控制“邮政职员。尽管可以提高送达概率的设计点子，也会增加其被打开以及阅读的几率，但是，坦率地说，我最关心的问题却是成功地控制邮政职员！

我有一次意外地发现上面的想法是可以做到的，而且整个故事很有参考价值。近几年，仿制的快递信封 已经非常普遍了，毫无疑间你见过这种信封而且可能 至少收到过几封。但是儿年以前，在这种信封还没有出 现，或者即使出现了也很少见的时候，我就选择了那种 格式来邮寄信件。信件是为一个盒式磁带公司撰写的， 我们当时设计了一种红—白—蓝的普通快递信件封   皮。它的上面有喷气式飞机的图像，并写有字样：紧急请立即打开。这些邮件将会寄给这家公司的 1000 个最佳客户和潜在客户，它是通过便宜的大批量邮寄 方式寄送的。

首先发生的事情是菲尼克斯大批量邮件中心不愿 意接受这些邮件。我不得不给我的律师打电话，他获得 了一个来自华盛顿哥伦比亚特区的指示，从而让当地 的邮局接受了这些邮件。

我很快地理解了他们不愿接受的理由。在大量邮件寄出的第二天早晨，我们开始不断接到来自千里迨逜的波士顿和纽约的电话－这些电话来自于那些在半夜收到我们的快递邮件的人们，这些邮件是由邮局的快递人员寄送的！我们追踪调查了 150 多个作为快件处理的邮件 是所有邮件总数的 15%。根据客户反馈的快速程度，显然剩下的很多信件都是作为一级 邮件处理的。而且每一封信都到达了目的地。我看见有 一批信件，大约八九封的样子，被送到德卢斯市邮政局。富有经验的邮差看着这些信件并抱怨道：“它们肯定是一种新型的快递邮件。和往常一样，没有告诉我们任何事情。最好就是跳上吉普车，然后迅速地把它们送出去！”