标题：鑫贝迪蓄电池厂家全体员工学习老顾客就是最好的潜在新顾客

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老顾客就是最好的潜在新顾客

你为吸引你名单上最有价值的顾客（买过你的产品，并对双方关系感到满意)而付出的额外的努力和金钱是完全值得的。可能你卖的是收音机、电视机或其他家用电器，假设你在过去5年向一批人中的每一个人卖过几千美元的产品。我不是指只买半导体收音机的人，而是指买整套厨房设备或600美元彩电或700美元立体声音响的人。你当然为这些人开有一个名单。他们使你挣了很多钱。我知道人们隔好多年才买一次冰箱和灶具，这和汽车不一样。但是人们会经常买一些相关产品，如微波炉、民用电台、通过电视玩的电子游戏机等等。如果你以一种令人愉快的方式不断提醒人们注意你的存在，那他们会来找你的。

也许你只有200一300名潜在顾客，那你买一些节日贺卡能花多少钱？霍尔马克公司等一些贺卡制造商为每个节日（包括我从没听说，过的节日)都制作了贺卡，你只需有一个橡皮图章或印有你名字及店名的不干胶纸，即可入行经商了。你可以为写给一流顾客的贺卡亲自署名，你可以在送礼时节给他们寄贺卡一毕业愉快之类的贺卡。真的，进入贺卡店，你可以发现非常适用的贺卡。这些贺卡并不太贵，而且可以给人留下极好的印象。

如果你在家用电器、珠宝、成衣或旅游行业工作，那么在送礼时节寄一些贺卡可能并不太过分。但你不想显得太令人反感，那么你只需做一点小小的销售一“梅诺里斯雪佛兰汽车经销店的乔·吉拉德”。人们如果喜欢你说的话，就会把贺卡与你联系起来。他们甚至会喜欢你提醒的可送什么礼物给孩子（以庆祝孩子毕业、结婚），或是提醒他们注意母亲节等可以利用的节日。不要以为我不知道零售行业人员手中已有印好的贺卡。大部分人会把收到的垃圾邮件扔掉，但我是搞零售的，因此对收到的邮件我都看。我认为大家都应逐一拆看，但我强烈地建议你在贺卡个性化方面多做些工作，并多花点钱。因为这样才有效，销售词才可能被顾客看到。当顾客由于你寄的邮件而记住并喜欢你时，这等于你用自己的时间和金钱做了最好的投资。你们中的一些人会说，汽车及地产销售员可以用邮件做销售，但我是向采购代理销售，而他们是另一种人。我仍然要说邮件是很有效的工具（如果用得恰当），可以使你的名字比竞争者更早地出现在潜在顾客面前。我认识的一名销售员为一个能源管理方面的新公司工作。由于该公司规模很小，付不起昂贵的广告费，于是这位销售员寄发了50份有创意的邮件，并拉到了30000美元的销售额。对于投资者来说，这是不错的回报。我目前所在的汽车经销店在我来之前的很长一段时间就用邮件拉生意，我只不过找到了一个用邮件拉生意的更好的办法。秘密在于你能搞得多么有创意和多么令人感兴趣。你用一点想象力即能想到可以用邮件做10多种事情。你可以寄一些有益的“生活小窍门”或是一些剪报，并附上短信：“嗨，约翰，我想你可能对这个感兴趣一乔·吉拉德。”有的销售员会寄昂贵的个性化日历，这会使他的名字一年都立在顾客面前。我认识的另一个销售员在公文包中装了不少明信片，并在等约会或等飞机时给顾客写封私信。你注意一下，大公司每年要花几百万美元做宣传，目的就是让自己的名字被大众看到。我从大公司学到了东西，你也应该学到，因为我们与他们一样在做生意，只是规模没有那么大。

毕竞，事情的实质是：你的时间和金钱（无论是你的钱，还是由雇主支付一部分)都是有限的。所以你要对广告信函做投资，并期望它给你个人带来影响力。你不可能亲自拜访所有一流的潜在顾客。他们可能不喜欢你冒冒失失地前来拜访。但如你有效地利用了自己的时间和金钱去设计和投递吸引人的、个性化的广告邮件，你就有了仅次于最佳的效果。你使表达自己心意的邮件进入了他们的家，使他们记住你、喜欢你，并在合适的时候买你的产品。在销售行业我们就是要一直争取这种优质的、个性化的投资回报。