标题:有正思维才有正能量
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有正思维才有正能量
在乔·吉拉德看来,自我销售成功与否取决于销售员对他人的态度。译者深以为然,没有人会喜欢态度不好的人。有诸内必形于外,如果内心怒气冲天,就不可能有好的脸色。撒切尔夫人说过一句很有名的话:“留意你的思想,它会成为你的言语;留意你的言语,它会成为你的行动;留意你的行动,它会成为你的习惯(habits);留意你的习惯,它会成为你的性格;留意你的性格,因为它会决定你的命运。”可见内心想法的重要性。
我们的情绪和感受,是我们全部行为产生的根源。虽然我们不能说负面的想法必然导致负面的结果,但从实践来看,至少一个人负面的想法多了,就容易导致负面的结果。有一些人好逸恶劳,不把自己来到人间看作是一种机遇和缘分,不会感激父母把自己养大成人的艰辛,不会感激大家和社会为自己创造的生存和发展的环境条件,不认为自己应当积极发挥自己的聪明才智去成就别人、成就自己。他们愚蠢地认为:既然父母把我带到这个社会上来了,就要给我充分的物质享受和精神满足;既然社会上有那么多的人和财富,我也应该“公平”地分享;甚至认为全世界都应当以自己为中心,否则就枉为人生。所以,当这些想法得不到满足时,就会产生厌世心理,这种懒惰自私型的厌世,就是典型的负面想法。还有一些人是因为缺乏自信心,做任何事情都缺乏信心,什么事都往坏处想。只要你细心地观察,就不难发现,总有那么一些人,不管干哈,不是担心做不好,就是怨气连天,甚至有人把别人的进步当成对自己的妨碍。带着这种妒忌和仇视心理,又怎么可能有好情绪呢?没有好情绪,又怎么可能有好态度。
我们的想法决定了我们的态度。心中有大爱,才会有和气;有和气,才会有悦色;有悦色,才会有婉容。所以说,如果要我们对顾客有一个友好的态度,我们必须先喜欢自己的顾客。
但顾客们往往来自三教九流,要我们立马喜欢各种各样的顾客,几乎是不可能实现的。如此,我们可以把这一正确态度的建立分三个步骤:一、站在顾客角度看待问题;二、改变自己认知世界的方式;三、承认并接受每一种人性缺点。
所谓站在顾客的角度看待问题,其实是让我们学会换位思考。如果我们不能理解一个顾客,如何能走进他的内心,又如何打动他并与他成交?
正如乔·吉拉德所言,每个人真正的商品是自己。
你想销售什么的时候,请先试着把自己变成消费者。
假如你想买一辆新车,你选好了品牌,也权衡好了心理价格,假如此时有两个销售员,其中一个销售员只负责把汽车、配件和基本使用常识告诉你,完全把自己置身于买卖之外。而另一个,除了全心金意做好产品的销售和服务之外,还十分亲切、阳光、细心、周到,你会更愿意和哪个销售员成交?答案不言自明。
想要有更成功的自我销售,你必须改变自己的心态。心态和世间万物一样,都有两个极端,坚持的和放弃的,积极的和消极的,建设性的和破坏性的,宽广的和狭隘的,充满希望的和十分绝望的…
仔细想想,其实我们每个人都是戴着有色眼镜来看世界的。人们不仅根据自己衡量别人,也根据自己来衡量其他一切。普罗泰戈拉在《论真理》中说了这样一句至理名言:“人是万物的尺度,存在时万物存在,不存在时万物不存在。”当然,这儿的人是指人的感觉。事物是什么,要以人的感觉为标准去判断。同样地,一个顾客在你心中是好是坏,也以你的感觉为标准,你觉得他们是浪费时间的闲人,他们就是浪费时间的闲人,且顾客会敏感地从表情捕捉到你的心态,无论多么会演戏的人,都无法演出诚意,因为情绪决定了你的表情是否真诚。就一般意义上来说,情绪是对客观事物的态度体验,其中融合了对相应生理反应的感受。对事物态度与对生理反应的感受相结合,形成带有愉快或不愉快倾向的主观体验,你无法完全掩饰你的感受。每一种情绪都带着能量与对方的能量交汇,正常人都有喜、怒、哀、乐等情绪,人在负面情绪的控制下,理智稍居下风,各种下意识的、有时甚至是莫明其妙的动作及反应有可能发生。情绪过去,人才能恢复正常。你不可能通过表演来隐藏内心的负面想法。
所以,一种健全的心态比一百种智慧更有力量。因为我们不能主宰生命的长度,所以我们只能扩展它的宽度;因为我们无法改变天气,所以我们只能想法左右自己的心情;而我们看待生活的方式,就是我们看待别人的方式,也是我们看待自己的方式。由此可见,宽广的胸怀是培养正确心态的必然条件。既然一切都只是感觉问题,那么只要我们改变自己认知世界、理解世界的方式,改变自己对顾客的态度,就不难了。
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