标题：鑫贝迪蓄电池厂家全体员工学习

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不穿顾客反感的衣服

如果我只穿一件便服和便裤，当顾客首次见到我时，他们就会感到放松了。我决不穿会使顾客反感或不安的衣服。我不会像许多销售员一样涂无色指甲油，这样也会使顾客反感。工人们的指甲里可能有洗不掉的黑色，但他们希望销售员是个干净整洁的人。你以为销售员都明白这个道理，但我见过一些汽车销售员似乎好久都不洗澡（不论他们涂不涂指甲油)。一个工人下班后可能无时间去洗桑拿，但他有权利期望销售员是个干净整洁的人。你可能认为我在这一点上太计较，但让我告诉你，我并不是计较。人们曾就其他销售员的个人卫生向我提过意见，因此这件事很重要。

当顾客进入我的办公室时，他会发现我的办公室整洁干净，有条不紊，不令他反感。而有些销售员会在办公室挂宗教图片这类容易引起争议的东西。如果你婶婶在罗马给你买了一张有神圣意义的教皇照片，那可真值得珍藏，但你只挂在家里好了。许多人（甚至是天主教徒）可能都不认为教皇照片适宜在办公室悬挂。我的办公室墙上有销售获奖证书和奖牌，于是顾客知道他们在与最棒的销售员打交道。毕竟顾客会想：如果这家伙卖了这么多车，那他的车价一定很便宜。至少我希望他们这么想，他们也确实这么想了。

在我的办公室中也看不到显示选装设备的彩图及小册子等，因为它们会让顾客注意到某个设备，并开始想自己该要什么颜色或什么附件。他来找我并不是想买一辆有电动窗的天蓝色的车，他只想买一辆普通汽车。在他决定买我的车之后，其他细节才可以考虑。所以我不让他有机会翻小册子，因为这样一来他可能推说还要想想，并因此离开。即便这样，我也不想让他在买车之前就开始见一个设备就想买一个。因为他有可能想买的设备太多，结果什么也买不起。而且这样车价也会变得太高，以至于他问到的每个汽车销售员都不能给他一个更低的价格，因为他买的毕竟不是配有波斯地毯及特制金属漆的顶级车。