标题：《销售是艰难而伟大的职业》

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《销售是艰难而伟大的职业》

记住，对一个真正的销售员来说，没有什么职业比做销售更好的了。成交的成就感就像棒球的击球手打出本垒打、橄榄球的进攻后卫触地得分、将军在战场上凯旋一样。但不同的是，一笔生意在销售员与顾客间成交时，双方都不是失败者。如果是一笔好教义，买着和买着都是胜利方，没有输家。双方成交前的对抗，就像比赛或打仗一样，只是双方均不流血，也没有谁失败，最终双方都赢了。还有什么职业比销售更好呢？

其实，在你第一次见到潜在客户的很久之前，你就已经开始向胜利进军了。在客户签单、付款、携货品离开很久之后，你的进军仍在继续。真的，如果你像普通汽车销售员那样，认为只要顾客提车离开，销售就结束了，那么你会白白浪费无数成交的机会。如果你把销售看成一个永无止境的连续过程，那么你会成为这个行业的顶级人物。

只要把我的销售理念系统全面启动，就不必在进入汽车展厅的人中寻找潜在客户，也不用特意去寻找“可能会卖我车的人”，就能找到我的客户。现在，所有的客户一进营业厅就打听我，在每10笔成交生意中，约有6笔都是与回头客成交的。我说的是卖汽车，人们一般每三四年就会新买一辆车。但我的可以互大部分是中低收入者，它们买车的间隔要比三四年长不少。如果你销售的是服装、酒类或大家常常要购买得商品，那么留住回头客就更加重要了，要在汽车销售上留住回头客相当困难。因此，如果你从事的销售，是回头客决定你的产品或服务是否成功，那么你就要学会如何留住回头客。而一旦你学会如何留住回头客，就意味着更大的销售额和更好的业绩。

我敢肯定，如果你理解我的系统理念，而且照着去做了，一定能受到几号效果。现在，我对销售和顾客的看法都和过去不同了，这说明文我对这一职业有了新认识。有许多人大谈职业态度的重要性，它们说，只要你对它们用大写字母标注的事项改变了态度，一切都将高枕无忧。大部分人还算是诚恳的，但毕竟不是天天与顾客面对面就留的销售员，它们易燃解决不了我们的实际问题。

实话实说把，我们生活在一个现实世界之中。这是一个艰难的世界，一个充满竞争的世界，不管你经营什么，总有人在经营跟你一样的商品。和我一样在卖雪佛兰牌汽车的销售员，多达数千名，它们的车型、顾客都和我一样。其他行业也有无数销售员在卖东西，大家面对的顾客相同，目的也一样，无非想为自己挣到买家具、住宅、游泳池、游艇的铅，以及学费和维持日常开支的必要储蓄。顾客走进店中的时候，他总想以某种方式攻击你，不是因为他是一个坏人，而是因为他认为你时一个坏人。所以我们选择了销售，就选择了一个非常艰难的职业。不过，只要我们愿意按照规则、标准和原则来做这件事，就可以通过这一职业获得成功，让我们挣足钱，满足情感。

你最好理解——如果你至今还不理解的话——首当其冲的第一件事是：世界并非一致是令人愉快的，人人都在相互竞争，目的都是一样，而竞争是一场很难打的比赛。我不是哲学家，但我几乎很小的时候就理解了这一点。在35岁之前，我只弄懂了几件事，这都使我受益匪浅。上面说的算是一件吧。我还想说的是，对于所谓专家的论点，有的应该丢掉，有的应该重塑，你才能从中受益，才能使自己挣到更多的钱，并且从销售中得到更多的心里满足。

我们的世界充满了竞争，真的很艰难。但这不意味着为了生存，你就可以去偷去骗。好好地读这本书，你就会懂得我的意思。通过本书，你会了解如何通过正确地销售方法——我的方法，来改变他人，不仅挣到他们的钱，还赢得他们的友谊。真的，如果你不能使金钱、友谊兼得，经商之路就不可能走得多远。别误解我的意思，我所说的友谊不是指假正经的友谊，比如“爱你的邻居”一类的。至于你如何与邻居交往，那完全是你的私事。我们要处理好顾客对销售员的多种态度，理解将真话的重要性以及有时说些谎话的必要性。如果你不知道自己在与何种人打交道，不知道对方想听到什么话，从长远来看，你的职业生涯也不会取得多大成功的。这一点可以肯定。

谈顾客态度之前，我们先谈谈你自己的态度。不要忘了，35岁之前，我一事无成。在你清楚细节后，你会为我感到遗憾，正如我为自己感到遗憾一样。但我现在要告诉你：遗憾是一个陷阱。会消磨你在生活战场上的必胜斗志，是你一直失败下去。我会在书中告诉你，我自己是如何从失败者变成大赢家——成为世界上最伟大的销售员的。然后你就能理解，那些行为是在挫败自己，如何修正错误，从而反败为胜，使自己成为大赢家。

你要敢于动手改造自己，为自己的利益而奋斗，没有人能为你代劳。我通过展示对自己生活的改造及我为什么这么做——来帮助你审视自己及生活，并使你学会如何变劣势为优势、变负资产、变失败为成功。

只要你做到以上这些，头脑中就有了一套应有的正确态度。我知道，大部分所谓的专家的理论都和我相反，他们先向你宣讲正确地态度，然后要你照着去做。他们让你每天早上背诵或者对着镜子朗诵那些有关信念的词条，以使你强迫自己相信那些信念。